Ils ont entre 25 et 33 ans ; ils ont eu de la peine à franchir le pas des entreprises, à sortir d’un statut de stagiaires dans lequel ils ont été trop longtemps cantonnés
Ils travaillent depuis maintenant cinq à dix ans, ont pris pied dans leurs entreprises, … Lire la suite ->
Garantir au client un accueil personnalisé, obtenir sa satisfaction et les performances commerciales attendues font l’objet de moult méthodes, formations, coaching. Efficaces ?
-Boulangerie Au Bon Pain, bonjour, que puis-je pour votre service
-Bonjour, je suis client chez vous et j’aimerais une baguette et deux croissants … Lire la suite ->
Ne pas consommer plus mais consommer responsable et local, acheter moins systématiquement en troquant, recyclant, récupérant, inscrire sa consommation dans le lien social. Plaisir de partager au-delà du tout virtuel, occasion de consommer avec d’autres bien réels plutôt que d’accumuler seul. Le retour des bonnes vielles coopératives ?
Les consommateurs, appelé lecteurs, désertent les librairies qui vendent plus cher qu’Amazon.
Oui :
Pourquoi aller en librairie pour acheter un livre numérique ? Dans ces années de crise Les revenus de l’édition numérique sont en hausse de +7,2% de 52,9 à 56,8 millions d’euros (chiffres … Lire la suite ->
Mon personnel ne s’implique pas ! Comment impliquer mes salariés dans l’entreprise ? les gens ne veulent plus travailler, ils ont perdu le goût de l’effort. Sujet récurrent, question lancinante pour bien des entreprises, petites ou grandes.
Alors que, selon un sondage Opinionway en septembre 2012 ; 67% des salariés … Lire la suite ->
On est senior à partir de 45 ans.
Avec une espérance de vie autour de 85 ans, on sera senior pendant 40 ans, dans la même génération que ses parents et parfois même ses grands-parents.
On a derrière soi 20 ans de vie professionnelle, au … Lire la suite ->
Si je donne un objectif de vente de 10 à chacun des 100 téléconseillers de mon centre d’appel, les scores de vente se répartiront en 3 groupes
30 auront vendu 12 en moyenne et dépassé leur objectif ; leur score total sera de 360 ventes
40 … Lire la suite ->
Le pouvoir d’achat en France s’érode. Sentiment ou réalité ?
2/3 des Français déclarent ne pas avoir les moyens de consommer, ce qui coûte à la moitié d’entre eux, selon l’observatoire Cetelem 2013.
Les comptes de l’INSEE constatent un recul persistant du pouvoir d’achat depuis 2008 … Lire la suite ->
Lu dans l’Usine Nouvelle : » Fleur Pellerin, la ministre des PME et de l’Économie numérique, veut mettre fin à la stigmatisation de l’échec. Elle a déclaré, lors du Salon des entrepreneurs à Paris, vouloir modifier le dispositif de notation par la Banque de France des entrepreneurs ayant déposé le bilan. » … Lire la suite ->
Cinq années de crise changent les comportements des consommateurs et des acheteurs. Quand les budgets se resserrent, le must have prend du recul, la tendance à la consommation responsable gagne du terrain cheque jour : 53% des Français déclarent tenir de plus en plus compte des dimensions éthiques et environnementales … Lire la suite ->