Vos clients sont-ils satisfaits de vos produits ou de vos services ? Sont-ils satisfaits des relations entretenues avec votre entreprise ?
En quoi puis-je améliorer les choses ?
Pour qu’ils reviennent, pour qu’ils fassent venir leurs connaissances ! … Lire la suite ->
Quand j’ai un client, je mets tout en œuvre pour qu’il soit satisfait de ce que je lui ai vendu. Si je suis structuré, je mène des enquêtes de satisfaction (sondage téléphone ou web, questionnaire avec la facture, …) et j’en examine scrupuleusement les résultats, je mène des actions … Lire la suite ->
Garantir au client un accueil personnalisé, obtenir sa satisfaction et les performances commerciales attendues font l’objet de moult méthodes, formations, coaching. Efficaces ?
-Boulangerie Au Bon Pain, bonjour, que puis-je pour votre service
-Bonjour, je suis client chez vous et j’aimerais une baguette et deux croissants … Lire la suite ->