attirer de nouvelles clientèles

Il faut sans cesse développer le parc client : conquérir de nouveaux, fidéliser les anciens, faire de la vente additionnelle. En bref attirer de nouvelles clientèles pour nos produits, créer de nouveaux produits pour les clients existants. C’est la raison d’être de tout marqueteur qui utilise tous les fronts.

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A quoi tient la fidélité client ?

Comment s’assurer la fidélité de ses clients ? Quel programme de fidélisation ?

On se lance alors dans des plans d’actions pleins d’offres personnalisées, de marketing opérationnel, cartes de fidélité et autres parrainage. Les outils sont multiples, systématiques, faciles à utiliser. … Lire la suite ->

un succès commercial inattendu 1/2

Voici un succès commercial inattendu. Trouvé dans le magazine Challenges spécialisé dans les succès en affaires, surtout s’il s’agit d’un succès commercial inattendu ? Une histoire inventée de toutes pièces : un tel succès commercial inattendu n’existe pas ?

La Compagnie des cartes alternatives avait démarré un peu comme une plaisanterie. Aucune des deux … Lire la suite ->

les trois piliers du service client

les trois pilers du service clientVos clients se plaignent de votre service client. Ils envahissent vos boutiques et les réseaux sociaux mettant à mal tous les efforts de votre marketing et vos vendeurs. Comment faire pour avoir un bon service client ?

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le meilleur patron

Qu'il est difficile de diriger une entreprise ou une équipe ! Chacun et chacune cherche à être le meilleur patron et suit pour cela conférences, formations et blogs comme celui que vous lisez. Chacun y va de son emblème : pour vous le meilleur patron s'inspire-t'il  de lui Lire la suite ->