A quoi tient la fidélité client ?

Comment s’assurer la fidélité de ses clients ? Quel programme de fidélisation ?

On se lance alors dans des plans d’actions pleins d’offres personnalisées, de marketing opérationnel, cartes de fidélité et autres parrainage. Les outils sont multiples, systématiques, faciles à utiliser. … Lire la suite ->

les trois piliers du service client

les trois pilers du service clientVos clients se plaignent de votre service client. Ils envahissent vos boutiques et les réseaux sociaux mettant à mal tous les efforts de votre marketing et vos vendeurs. Comment faire pour avoir un bon service client ?

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