Archives pour l'étiquette CRM

7 idées fausses sur la CRM (suite)

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4e erreur : croire qu’il suffit aux utilisateurs d’être formés à son maniement

Miracle ! J’ai trouvé la solution CRM qu’il me faut, mes vendeurs savent comment l’utiliser, ils ont compris son fonctionnement. Et je constate, d’une réunion de vente à l’autre qu’ils ne la renseignent pas. On va … Lire la suite -> →

7 idées fausses sur la CRM

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1ere  erreur : croire que tout le monde sait ce qu’est une (un) CRM

 D’après définitions marketing, Le CRM regroupe l’ensemble des dispositifs ou opérations de marketing ou de support ayant pour but d’optimiser la qualité de la relation client, de fidéliser et de maximiser le chiffre … Lire la suite -> →