7 idées fausses sur la CRM

1ere  erreur : croire que tout le monde sait ce qu’est une (un) CRM

 D’après définitions marketing, Le CRM regroupe l’ensemble des dispositifs ou opérations de marketing ou de support ayant pour but d’optimiser la qualité de la relation client, de fidéliser et de maximiser le chiffre … Lire la suite ->