L’été s’éloigne, l’activité reprend, c’est la Rentrée, y compris pour ceux qui n’ont pas eu ou pris de vacances.
Laissez-moi faire l’éloge de la paresse, vous rappeler que travail signifie torture (en latin) et que depuis des millénaires l’humanité n’a cessé de chercher à limiter le travail nécessaire … Lire la suite ->
D
ans les boutiques, au téléphone, par mail ou par courrier, le client insatisfait tient à le faire savoir et à rétablir son bon droit. A tort ou à raison.
Je connais des vendeurs en … Lire la suite ->
Trois semaines de congés entre juillet et août, le rythme change. C’est le moment propice pour prendre du recul sur ses performances commerciales, revoir ses prévisionnels de ventes à fin d’année et anticiper le delta … Lire la suite ->
4e erreur : croire qu’il suffit aux utilisateurs d’être formés à son maniement
Miracle ! J’ai trouvé la solution CRM qu’il me faut, mes vendeurs savent comment l’utiliser, ils ont compris son fonctionnement. Et je constate, d’une réunion de vente à l’autre qu’ils ne la renseignent pas. On va … Lire la suite ->
1ere erreur : croire que tout le monde sait ce qu’est une (un) CRM
D’après définitions marketing, Le CRM regroupe l’ensemble des dispositifs ou opérations de marketing ou de support ayant pour but d’optimiser la qualité de la relation client, de fidéliser et de maximiser le chiffre … Lire la suite ->
Vos clients sont-ils satisfaits de vos produits ou de vos services ? Sont-ils satisfaits des relations entretenues avec votre entreprise ?
En quoi puis-je améliorer les choses ?
Pour qu’ils reviennent, pour qu’ils fassent venir leurs connaissances ! … Lire la suite ->
Pourquoi je travaille ?
1 Pour de l’argent : j’attends une rémunération financière pour mon travail que je vends sur un marché. Cette rémunération me permet de faire face à mes dépenses et en détermine le niveau. Si j’ai des revenus autres qui me permettent de faire face … Lire la suite ->
Mon personnel ne s’implique pas ! Comment impliquer mes salariés dans l’entreprise ? les gens ne veulent plus travailler, ils ont perdu le goût de l’effort. Sujet récurrent, question lancinante pour bien des entreprises, petites ou grandes.
Alors que, selon un sondage Opinionway en septembre 2012 ; 67% des salariés … Lire la suite ->
Avez-vous vu cette émission de télé-réalité dans laquelle un patron s'infiltre parmi ses salariés ? Dans cette émission, le patron d’un groupe important se travestit et occupe pendant une semaine divers emplois de base au sein de son Groupe. Il en fait alors le bilan avec son staff.
Ou comment travailler 14 heures (au moins) par jour , être débordé et content(e) de l'être
Recette 1 : ne jamais faire aujourdh'ui ce qui ne peut pas être fait demain.
Recette 2 : ne jamais ranger ses dossiers sur sa table/son ordi.
Recette 3 … Lire la suite ->