1ere erreur : croire que tout le monde sait ce qu’est une (un) CRM
D’après définitions marketing, Le CRM regroupe l’ensemble des dispositifs ou opérations de marketing ou de support ayant pour but d’optimiser la qualité de la relation client, de fidéliser et de maximiser le chiffre … Lire la suite ->
Rien de plus banal, de plus usuel, de plus commun qu’une boîte de sardines à l’huile. Il s’agit de LA conserve par excellence, celle que l’on ouvre par dépit frigo, placards et autres pour se substanter sans plaisr. Riche en acides gras, en calcium et en oméga 3, elle … Lire la suite ->
Mauvaise nouvelle : un client n’achète jamais par hasard.
Impulsion ou achat longuement réfléchi, lorsqu’il pousse la porte d’une boutique, reçoit un commercial ou surfe sur des sites e-commerce, il s’inscrit toujours dans la même démarche en 6 étapes que les spécialistes appellent parcours client. L’enjeu est de … Lire la suite ->
Vos clients sont-ils satisfaits de vos produits ou de vos services ? Sont-ils satisfaits des relations entretenues avec votre entreprise ?
En quoi puis-je améliorer les choses ?
Pour qu’ils reviennent, pour qu’ils fassent venir leurs connaissances ! … Lire la suite ->
Publicité ou packaging, mailings ou promotions, les actions marketing ont pour fonction d’aider l’entreprise ou l’organisme à avoir des clients. Ce peut aussi bien être des donateurs pour une association, des entrées pour un film, ou des lecteurs pour un écrivain.
En ce dernier week end de … Lire la suite ->
Eh oui, le marketing , ce n'est pas qu'à Paris !
Tout ce qui compte en Marketing dans l’Ouest, Bretons et Ligériens, se retrouve à Nantes le 16 mai prochain au Centre de Communication de L’Ouest
Détails et inscriptions ici
Pour faire une simple soupe dans les années 50, votre mère ou votre grand-mère prenait les légumes du jardin ou les achetait au marché, les épluchait avec un couteau ou un économe, les coupait et les faisait cuire dans une marmite avant de les mixer avec un presse purée : … Lire la suite ->
Ne pas consommer plus mais consommer responsable et local, acheter moins systématiquement en troquant, recyclant, récupérant, inscrire sa consommation dans le lien social. Plaisir de partager au-delà du tout virtuel, occasion de consommer avec d’autres bien réels plutôt que d’accumuler seul. Le retour des bonnes vielles coopératives ?
Les consommateurs, appelé lecteurs, désertent les librairies qui vendent plus cher qu’Amazon.
Oui :
Pourquoi aller en librairie pour acheter un livre numérique ? Dans ces années de crise Les revenus de l’édition numérique sont en hausse de +7,2% de 52,9 à 56,8 millions d’euros (chiffres … Lire la suite ->
On est senior à partir de 45 ans.
Avec une espérance de vie autour de 85 ans, on sera senior pendant 40 ans, dans la même génération que ses parents et parfois même ses grands-parents.
On a derrière soi 20 ans de vie professionnelle, au … Lire la suite ->